Retour

Quel est le délai de retour ?

Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.

Conditions générales de retour

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, il est important de retourner l'article non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine. Vous pouvez visualiser l'article comme vous le feriez en magasin. Nous pouvons vous tenir responsable de toute réduction de valeur résultant du fait que vous avez utilisé l'article d'une manière différente de celle que vous le feriez dans un magasin.
Lors du retour de la commande, les frais de retour sont à votre charge.

Puis-je également échanger mon article ?

Non, il n'est malheureusement pas possible d'échanger. Pour toujours recevoir le bon article, vous pouvez retourner le produit (à vos frais) et passer une nouvelle commande avec le bon article.

Comment se déroule le processus de retour ?

1. Signalez votre retour via le formulaire de retour en ligne ci-dessous .
2. Emballez l'article en toute sécurité, de préférence dans son emballage d'origine.
3. Une fois votre demande de retour traitée, vous recevrez un email avec l'adresse de retour.
4. Renvoyez votre colis selon les instructions contenues dans l'e-mail.
5. Dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, nous évaluerons si les conditions de retour ont été remplies. Sous réserve de cette évaluation, vous recevrez de notre part le montant (total) de l'achat.